PONENTE: D. Javier Zuazola.
El canal de distribución ¿De que manera se comercializa en el mercado turístico emisor español?
EL PRODUCTO
Algunas peculiaridades del servicio turístico (Los bienes son producidos y los servicios son realizados)
- Producto extremadamente amplio (...el mundo) EL PRODUCTO
- No susceptible de estocaje o almacenamiento (perecedero)
- Difícil de comparar (importancia valor percepción)
- Compra pseudo-ciega (fuerte dosis confianza)
- Problemática (de los productores) para maximizar ingresos (técnicas Guild Management, etc.)
EL CANAL
Distintos tipos de canales (según mercados)
- CANAL CORTO: Productor---->Consumidor
- CANAL MEDIO: Productor---->Distribuidor---->Consumidor
- CANAL LARGO: Productor---->Distribuidor---->Detallista---->Consumidor
EL CANAL TURISTICO
Por tanto, sería un Canal Largo (clásico), pero...CANAL LARGO CORTO-CIRCUITAD
Fuente: Fernando Muñoz Oñate – Marketing turístico
Momentos comerciales & comunicación en un mayorista
RATIOS
- Catálogos Editados vs Pasajeros viajados
- Frantour España necesita (utiliza) 19folletos por cada viajero
- Mayorista Larga Distancia: 35 folletos por cada viajero
- Si tenemos en cuenta que una reserva de media son 2,3 pax nos daría que utilizamos: 43 y 80 respectivamente por cada reserva.
Algunas preguntas sin respuesta....de momento
¿Tiene sentido la enorme cantidad de actores que pueden llegar a intervenir en la comercialización?¿Tiene sentido la cantidad ingente de dinero que se invierte en comercialización (folletos, ofertas, etc.)?
¿Por qué la mayoría de los productores siguen recurriendo al canal si pueden tener otros medios? ¿por qué no acortan el canal?
¿Existen verdaderamente grupos verticales?Entonces .... ¿porque no venden en exclusiva su producto?
